POLÍTICA DE PRIVACIDAD
- INFORMACIÓN GENERAL
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales realizado a través de los sitios web www.ivameonline.com e ivameonline.es.
Ivame Online se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios, clientes y personas interesadas, tratando sus datos personales de manera lícita, leal, transparente y segura.
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos; la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y demás normativa aplicable.
- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Titular: Iván Felipe Mederos Melián
Nombre comercial: Ivame Online
Correo electrónico: info@ivameonline.com
Sitios web: www.ivameonline.com e ivameonline.es
Actividad profesional: Servicios integrales informáticos y digitales.
- DATOS PERSONALES TRATADOS
Ivame Online podrá tratar diferentes categorías de datos personales dependiendo de la relación mantenida con cada usuario, cliente o persona interesada.
DATOS IDENTIFICATIVOS
Nombre, apellidos, documento de identidad y cualquier otra información necesaria para identificar al usuario o cliente.
DATOS DE CONTACTO
Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y otros datos proporcionados para mantener las comunicaciones necesarias.
DATOS PROFESIONALES O EMPRESARIALES
Nombre de la empresa, cargo, actividad profesional, dirección comercial, página web y otros datos relacionados con el negocio o proyecto del cliente.
DATOS DE FACTURACIÓN
NIF o CIF, domicilio fiscal, datos de facturación, información sobre los servicios contratados y pagos realizados.
Ivame Online no solicitará datos bancarios completos a través de formularios generales de contacto. Cuando sea necesario gestionar un pago, podrán utilizarse entidades bancarias o proveedores de pago autorizados.
DATOS RELACIONADOS CON EL SERVICIO
Información, documentos, textos, fotografías, logotipos, accesos, configuraciones y demás materiales facilitados para elaborar presupuestos o prestar los servicios contratados.
DATOS DE COMUNICACIONES
Información incluida en mensajes, correos electrónicos, formularios, llamadas o comunicaciones mantenidas con Ivame Online.
DATOS DE NAVEGACIÓN
Dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y demás información técnica obtenida mediante registros de seguridad o cookies.
La información obtenida mediante cookies no necesarias solamente será tratada cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.
- PROCEDENCIA DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales tratados por Ivame Online pueden proceder de:
La información facilitada directamente por el usuario mediante formularios, correo electrónico, teléfono, aplicaciones de mensajería o redes sociales.
Las comunicaciones mantenidas durante la solicitud de información, elaboración de presupuestos o prestación de servicios.
La documentación proporcionada por clientes para desarrollar los trabajos contratados.
Los registros técnicos y de seguridad generados durante la navegación.
Las cookies y tecnologías similares aceptadas por el usuario.
Fuentes de acceso público o contactos profesionales, cuando su utilización esté permitida por la legislación vigente.
Cuando un cliente facilite datos personales de terceros, deberá asegurarse de que cuenta con legitimación suficiente para comunicarlos y de que ha informado a las personas afectadas cuando sea necesario.
- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Ivame Online podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:
ATENCIÓN DE CONSULTAS
Responder a preguntas, solicitudes de información, comunicaciones o consultas recibidas mediante los formularios, correo electrónico, teléfono, redes sociales u otros canales disponibles.
ELABORACIÓN Y ENVÍO DE PRESUPUESTOS
Analizar las necesidades del usuario, preparar propuestas, enviar presupuestos y realizar las comunicaciones necesarias antes de contratar un servicio.
GESTIÓN DE SERVICIOS CONTRATADOS
Formalizar, gestionar y prestar los servicios solicitados, incluyendo el diseño y desarrollo de páginas web, creación de tiendas online, posicionamiento web, servicios relacionados con buscadores e inteligencia artificial, gestión de redes sociales, creación de contenidos, mantenimiento web y asistencia informática.
GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y CONTABLE
Emitir presupuestos, contratos y facturas, gestionar cobros y pagos, mantener los registros contables y cumplir las correspondientes obligaciones fiscales y administrativas.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Gestionar incidencias, solicitudes de soporte, modificaciones, mantenimientos, garantías y comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
COMUNICACIONES COMERCIALES
Enviar información sobre servicios, novedades, promociones o contenidos de Ivame Online cuando exista consentimiento o alguna otra base jurídica permitida por la legislación.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento que dejen de enviarse estas comunicaciones.
SEGURIDAD DE LOS SITIOS WEB
Prevenir accesos no autorizados, ataques, fraudes, correo no deseado, programas maliciosos y otros riesgos que puedan comprometer los sitios web, sistemas o información gestionada.
ANÁLISIS Y MEJORA
Analizar el funcionamiento y utilización de los sitios web para detectar errores, conocer su rendimiento y mejorar sus contenidos y servicios.
Cuando este análisis se realice mediante cookies no necesarias, se solicitará previamente el consentimiento del usuario.
CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LEGALES
Atender obligaciones fiscales, contables, administrativas, judiciales, de protección de datos y cualquier otra exigencia establecida por la legislación aplicable.
- BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO
La base jurídica dependerá de la finalidad para la que sean utilizados los datos.
CONSENTIMIENTO DEL INTERESADO
Se aplicará cuando el usuario envíe voluntariamente una consulta, acepte recibir comunicaciones comerciales, permita la instalación de cookies no necesarias o autorice expresamente un tratamiento determinado.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
APLICACIÓN DE MEDIDAS PRECONTRACTUALES
Se aplicará cuando el usuario solicite información, un presupuesto o una propuesta antes de contratar un servicio.
EJECUCIÓN DE UN CONTRATO
Se aplicará cuando el tratamiento sea necesario para gestionar, prestar, mantener o facturar los servicios contratados.
CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LEGALES
Se aplicará cuando Ivame Online deba conservar o comunicar determinada información para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, judiciales o legales.
INTERÉS LEGÍTIMO
Podrá aplicarse para garantizar la seguridad de los sitios web, prevenir fraudes, defender reclamaciones, mantener comunicaciones profesionales relacionadas con servicios contratados o mejorar la calidad de los servicios, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de las personas interesadas.
- CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS
Los formularios podrán indicar qué datos son obligatorios para gestionar correctamente una consulta o solicitud.
El usuario no está obligado a facilitar datos personales que no resulten necesarios. No obstante, si no proporciona la información imprescindible, es posible que Ivame Online no pueda responder a su solicitud, elaborar un presupuesto o prestar el servicio solicitado.
El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
El usuario será responsable de comunicar cualquier modificación para mantener la información actualizada.
- PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
Los datos relacionados con consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responderlas y efectuar el seguimiento correspondiente.
Los datos de solicitudes de presupuesto se conservarán mientras la propuesta permanezca vigente y, posteriormente, durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
Los datos de clientes se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigidos.
La documentación de facturación, contabilidad y obligaciones fiscales se conservará durante los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento, solicite la baja o se oponga al tratamiento.
Los datos relacionados con reclamaciones o posibles responsabilidades podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos legales de prescripción.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.
- DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Ivame Online no venderá ni cederá los datos personales de los usuarios con fines comerciales.
Los datos podrán ser comunicados cuando exista una obligación legal, una autorización válida o resulte necesario para prestar el servicio solicitado.
Podrán tener acceso a los datos determinados proveedores que presten servicios a Ivame Online, entre ellos:
Proveedores de alojamiento web y servidores.
Servicios de correo electrónico y comunicaciones.
Proveedores de mantenimiento y seguridad informática.
Herramientas de gestión, almacenamiento y copias de seguridad.
Servicios de facturación, contabilidad y asesoramiento.
Entidades bancarias y proveedores de pago.
Plataformas de análisis, siempre que hayan sido aceptadas por el usuario cuando resulte necesario.
Proveedores relacionados con los servicios contratados por el cliente.
Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento cuando corresponda y deberán tratar los datos conforme a las instrucciones de Ivame Online, mantener su confidencialidad y aplicar medidas de seguridad adecuadas.
También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otros organismos cuando exista una obligación legal.
- SERVICIOS PRESTADOS PARA CLIENTES
Para desarrollar determinados servicios informáticos y digitales, Ivame Online puede necesitar acceder a información o sistemas que contengan datos personales bajo la responsabilidad del cliente.
Esto puede suceder, entre otros casos, durante el diseño o mantenimiento de páginas web, gestión de formularios, administración de tiendas online, gestión de redes sociales, asistencia técnica, alojamiento o realización de copias de seguridad.
En estos supuestos, el cliente mantendrá la condición de responsable del tratamiento e Ivame Online podrá actuar como encargado del tratamiento.
Cuando corresponda, ambas partes deberán formalizar un contrato de encargo de tratamiento que establezca el objeto, duración, naturaleza, finalidad, categorías de datos, obligaciones y medidas de seguridad aplicables.
Ivame Online tratará esos datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del cliente y no los utilizará para finalidades propias incompatibles con el servicio contratado.
- TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos proveedores tecnológicos pueden encontrarse o utilizar servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, Ivame Online procurará que se realice con una base jurídica válida y mediante las garantías exigidas por la normativa.
Estas garantías podrán consistir en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otro mecanismo legalmente reconocido.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a info@ivameonline.com.
- DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS
Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos:
DERECHO DE ACCESO
Permite conocer si Ivame Online está tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
DERECHO DE RECTIFICACIÓN
Permite solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
DERECHO DE SUPRESIÓN
Permite solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
DERECHO DE OPOSICIÓN
Permite oponerse al tratamiento de los datos cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.
DERECHO A LA LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO
Permite solicitar que el tratamiento quede limitado en determinados supuestos, conservándose los datos únicamente para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
DERECHO A LA PORTABILIDAD
Permite recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
DERECHO A RETIRAR EL CONSENTIMIENTO
Permite retirar en cualquier momento un consentimiento concedido anteriormente.
DERECHO A NO SER OBJETO DE DECISIONES AUTOMATIZADAS
Permite no quedar sometido a decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al interesado, salvo en los casos permitidos por la legislación.
- CÓMO EJERCER LOS DERECHOS
El usuario podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a:
Correo electrónico: info@ivameonline.com
La solicitud deberá indicar:
Nombre y apellidos del interesado.
Derecho que desea ejercer.
Información necesaria para localizar los datos correspondientes.
Dirección o medio para recibir la respuesta.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, Ivame Online podrá solicitar información adicional para verificarla.
El ejercicio de los derechos será gratuito, salvo en los supuestos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas previstos por la normativa.
Ivame Online responderá dentro de los plazos establecidos legalmente.
- RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL
Si el usuario considera que sus datos personales no han sido tratados correctamente o que no se ha atendido adecuadamente el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Agencia Española de Protección de Datos
Sitio web: www.aepd.es
Dirección: Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
Antes de presentar una reclamación, el usuario puede ponerse en contacto con Ivame Online mediante info@ivameonline.com para intentar resolver la incidencia.
- COMUNICACIONES COMERCIALES
Ivame Online podrá enviar comunicaciones comerciales cuando el destinatario haya prestado su consentimiento o cuando exista otra base jurídica que permita su envío.
Las comunicaciones identificarán claramente a Ivame Online e incluirán un procedimiento sencillo para solicitar la baja.
El usuario podrá retirar su consentimiento u oponerse al envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento escribiendo a info@ivameonline.com o utilizando el mecanismo de baja disponible en cada comunicación.
Ivame Online no enviará comunicaciones comerciales ilícitas, engañosas o sin identificar.
- REDES SOCIALES
Ivame Online puede disponer de perfiles en redes sociales y plataformas digitales.
Cuando un usuario interactúe con estos perfiles, sus datos serán tratados para responder mensajes, gestionar comentarios, atender consultas, compartir contenidos y mantener la relación con la comunidad.
El tratamiento se realizará conforme a esta Política de Privacidad y a las condiciones establecidas por cada plataforma.
El usuario deberá consultar las políticas de privacidad de las redes sociales utilizadas, ya que dichas plataformas pueden tratar información para sus propias finalidades.
La interacción pública con los perfiles de Ivame Online puede hacer que determinados datos, comentarios o contenidos sean visibles para otros usuarios.
- SEGURIDAD DE LOS DATOS
Ivame Online aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, comunicación o acceso no autorizado.
Las medidas se adaptarán a la naturaleza de los datos, el contexto del tratamiento, los riesgos existentes y los medios tecnológicos disponibles.
Entre otras actuaciones, podrán aplicarse controles de acceso, contraseñas seguras, sistemas de protección, actualizaciones, copias de seguridad, cifrado y limitación del acceso a la información.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario también deberá adoptar medidas razonables para proteger sus dispositivos, cuentas y contraseñas.
- CONFIDENCIALIDAD
Ivame Online, así como las personas y proveedores autorizados para acceder a datos personales, estará sujeto al correspondiente deber de confidencialidad.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados.
El deber de confidencialidad continuará vigente incluso después de finalizar la relación profesional o contractual.
- MENORES DE EDAD
Los sitios web y servicios de Ivame Online no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Los menores no deberán proporcionar datos personales ni contratar servicios sin la intervención y autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando sea necesaria.
Si Ivame Online detecta que ha recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, podrá adoptar las medidas necesarias para eliminarlos.
- ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Los sitios web pueden contener enlaces o elementos pertenecientes a páginas y servicios de terceros.
Ivame Online no controla el tratamiento de datos realizado por dichos terceros. El usuario deberá consultar sus políticas de privacidad antes de facilitar información o utilizar sus servicios.
La inclusión de un enlace no implica que Ivame Online sea responsable de las prácticas de privacidad de la página enlazada.
- COOKIES Y DATOS DE NAVEGACIÓN
Los sitios web pueden utilizar cookies propias y de terceros.
Las cookies técnicas necesarias podrán utilizarse para garantizar el funcionamiento, seguridad y configuración básica de los sitios web.
Las cookies no necesarias solamente se instalarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento mediante el panel de configuración.
El usuario puede consultar información detallada sobre los tipos, finalidades, duración y proveedores en la Política de Cookies.
- EXACTITUD Y ACTUALIZACIÓN DE LOS DATOS
El usuario garantiza que la información proporcionada es verdadera, exacta, completa y actualizada.
Cuando facilite datos de otra persona, deberá disponer de autorización o legitimación suficiente y haberla informado sobre la comunicación de sus datos cuando sea necesario.
Ivame Online no será responsable de los perjuicios derivados de información falsa, incorrecta, desactualizada o facilitada sin autorización.
- MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Ivame Online podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, empresariales o relacionados con los servicios ofrecidos.
La versión vigente será la publicada en cada momento en www.ivameonline.com e ivameonline.es.
Cuando las modificaciones sean relevantes, se informará a los usuarios mediante los sitios web o a través de otros medios apropiados.
Se recomienda revisar periódicamente esta política para conocer cualquier actualización.
- CONTACTO
Para realizar consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede ponerse en contacto mediante:
Titular: Iván Felipe Mederos Melián
Nombre comercial: Ivame Online
Correo electrónico: info@ivameonline.com
Sitios web: www.ivameonline.com e ivameonline.es